鎖定客戶整裝待發,植髮網路龐大


  正因為獨特的管理模式,NuHart顯赫植髮中心可以專注為客人提供量身定做的貼身服務,周啟華說[客人來到中心聽取醫療咨詢,重要一日仍為決定是否植髮,我們也不會收取任何費用,因為我們是客人,不是病人,客人有權知道甚至是植髮,植髮是否適合自己]客人療程完畢后,中心還會進行問卷調查,詢問客人對於療程意見,對醫生是否滿意。手術后是否感到痛楚等,意見收集后會由管理團更近,務求精益求精,正因為永遠將客人放在第一位,客人見療程有效,都願意再次光顧。

  這種市場導向,以客人為尊的服務精神,令NuHart顯赫植髮中心更能提供專業及專注的植髮服務,[植髮通常都只是放在醫院或診所整容外科的一環,沒有被認為對待,我們則專注植髮一項,自然能提供更卓越的植髮服務,防止植髮失敗]顯赫國際網絡龐大,在全球各地有十個營運中心,地點遍佈美國,英國及新加坡等地,中心聘請的醫生可以利用這個優勢,到各地接受當地培訓及實習,護士亦需要接受長時間專業培訓,協助療程進行:[一般醫院及診所的植髮手術,八成由醫生負責,但中心員工會接受三個月的切髪訓練,在進行三至四個月的插髪培訓,不但保證手術安全,時間亦可節省四成,做到快而且準。]

  憑藉[醫管分家]的營運模式及以客為尊重的服務態度,NuHart顯赫植髮中心自今已累積了一定知名度,顯赫等於植髮,植髮等於顯赫的印象已經深入民心,即使面對金融海嘯來襲,亦無所畏懼,所以額仍然持續增長,顯赫能成功在逆市中突圍而出的關鍵,周啟華指出於適時的市場策略:[我們將目標鎖定在一個小眾市場,我們都是有一班能力而又希望改善儀容,但礙於工作關係而未能安排時間的專業人士,於是我們早前在維持服務水準前提下,走出適當減價,策略十分有效,有六成接受過咨詢的客人,都願意在折扣優惠下接受治療]。